Alla fine di queste risposte saprai tempi, canali e documenti utili.
trustPosso verificare il conto e attendere solo 63 ore?+
La verifica del conto richiede di norma 63 ore. Carica documento d'identità, prova di residenza ed estratto conto bancario per ridurre i tempi. Se serve altro, il reparto competente scrive all'e-mail indicata in registrazione.
trustPerché l'assistenza risponde anche di notte e nei weekend?+
L'assistenza risponde 24 ore su 24, sette giorni su sette, con orario di riferimento CET. Non esistono fasce scoperte, quindi anche di notte e nei festivi trovi un operatore. La chat arriva in genere entro cinque minuti, il telefono in circa due minuti.
trustE se volessi chiudere il conto senza spiegazioni?+
Puoi chiudere il conto in modo permanente oppure scegliere un'autoesclusione temporanea. La richiesta passa dal supporto e diventa operativa dalla presa in carico, senza costi. Un conto chiuso non si riattiva con una semplice e-mail.
trustDove trovo i dati per farmi riconoscere senza password?+
Per identificare l'account bastano una parte dell'indirizzo email usato in registrazione e la data di nascita. Dove non bastano, l'operatore chiede i dati anagrafici già presenti sul conto. La password non viene mai richiesta, né in chat né al telefono.
trustQuando ricevo copia dei miei dati personali?+
Scrivi a
[email protected] per chiedere copia o cancellazione dei dati personali. Il riscontro arriva di norma entro 24 ore dalla richiesta. I tempi di cancellazione dipendono dagli obblighi di legge collegati al conto di gioco.
trustPosso fidarmi della licenza ADM-73602 di questo operatore?+
Il titolare è Crownslots Casino S.r.l., con numero 14770610 e sede in Corso Vittorio Emanuele, Roma. L'attività è autorizzata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli con licenza ADM-73602. Puoi quindi giocare con un operatore regolato in Italia.
trustDove trovo assistenza nella mia lingua in Italia?+
Trovi assistenza in italiano, inglese, tedesco e francese. Scegli quindi la lingua in cui spiegarti meglio quando apri la conversazione. Chi scrive in italiano riceve risposta in italiano, senza traduzioni automatiche.